Частые проблемы

Ниже описаны советы по устранению частых ошибок, которые могут возникать.
1. Проверьте скорость соединения с интернет. Звук может опаздывать, если интернет слишком медленный.

2. Если интернет нормальный – попробуйте обновить страницу. Это действие перезагрузит ваше расширение и попробует загрузить звук заново.

3. Если же интернет нормальный, перезагрузка не помогает и звука всё ещё нет – попробуйте переустановить расширение из магазина расширений Google Chrome.

4. Если ничего не помогает – напишите нам в поддержку.

Спасибо за понимание!
В некоторых браузерах могут наблюдаться проблемы с остановкой видео по нажатию на клавишу Пробела или Enter.
Если в случае нажатия на Пробела или Enter вы столкнётесь с проблемой рассинхронизации звука и видео была нарушена – просто остановите воспроизведение путём клика на кнопку Паузы/Воспроизведения в плеере, а затем снова продолжите воспроизведение путём нажатия на ту же кнопку. Плеер продолжит играть звук с нужного места.

Спасибо за понимание!
В некоторых браузерах могут наблюдаться проблемы с перемоткой плеера. Если вам кажется, что синхронизация видео и дубляжа были нарушены – попробуйте остановить воспроизведение путём нажатия на кнопку Паузы/Воспроизведения в плеере, а затем нажмите снова на ту же кнопку, чтобы продолжить. Плеер продолжит играть звук с нужного места.

Спасибо за понимание!
Если вы заметили, что дубляж сильно отстаёт/спешит от оригинальной видео-дорожки попробуйте остановить видео путём нажатия на кнопку Паузы/Воспроизведения в плеере, а затем нажмите снова на ту же кнопку, чтобы продолжить. Если это техническая ошибка, то плеер должен перестроиться и продолжить воспроизведение с нужного места.

Если действие выше не помогло – попробуйте обновить страницу.

Если проблемы наблюдаются не только в одном видео, а массово – попробуйте переустановить расширение из магазина расширений Google Chrome.

Если ничего не помогает – напишите нам в поддержку.

Спасибо за понимание!
Меню с озвучками может не подгружаться по разным причинам – например, в момент загрузки страницы был медленный интернет или он на момент остутствовал. Если по какой-то причине меню не загрузилось – попробуйте обновить страницу. Обычно это решает проблему.

Если проблемы наблюдаются не только в одном видео, а массово – попробуйте переустановить расширение из магазина расширений Google Chrome.

Если ничего не помогает – напишите нам в поддержку.

Спасибо за понимание!
Если советы выше, перезагрузка страницы и/или переустановка плагина не помогли – напишите нам.